Preparación del pedido

Al recibir la confirmación del pago de tu pedido, tardamos de 1 a 2 días laborables en preparar el pedido y sacarlo a envío. En caso de un pedido urgente, por favor llamarnos al número de teléfono 627 261 498 o bien, enviar un email a: info@lolaaladro.com

Precios de los envíos

Trabajamos con la agencia de transporte Tipsa. Para envios en Península y Baleares.

Tarifas a elegir:

  • 14 horas: La entrega preferente antes de las 14 horas. Precio 7,26 € (IVA incluido)

  • Economy: La entrega en 24 horas (máximo 48 horas) Precio 5,50 € (IVA incluido)

  • E-Premium; Entrega preferente (al día siguiente). Precio 6,70 (IVA incluido)

Tarifa para Baleares
Entrega Urgente: Al día siguiente. Precio 12 € (IVA incluido)

Portes debidos
EL paquete le llega a casa y usted paga con la tarifa que más le interesa y le suma 2 € más.

Contrareembolso
El paquete con la compra que ha hecho en Lola Aladro usted lo paga más un 4 % sobre esa compra que es la comisión que se lleva la agencia y los portes que haya elegido.

Los gastos de envío están incluidos en el total de la compra.

Devoluciones

Al tratarse de joyas personalizadas sólo cabe la devolución total del producto en caso que el mismo sea defectuoso en su materia prima, o por error en la realización de la joya, según el pedido confirmado por el cliente.

Una vez que Lola Aladro recepcione el producto defectuoso o erróneo, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Lola Aladro de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Tampoco se admitirá la devolución de pendientes no personalizados por razones tanto sanitarias como de higiene.

Para el resto de los productos, es decir los no personalizados o pendientes, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato.

Este desistimiento contractual unilateral deberá comunicarse a lolaaladro.com dentro del plazo mencionado mediante declaración inequívoca por parte del consumidor de desistir del contrato por cualquiera de los siguientes medios:

– Llamando al teléfono 627261498
– o remitiendo correo electrónico a info@lolaaladro.com

En ambos casos, deberá también rellenar el formulario que se adjunta en el siguiente enlace, remitiéndolo con todos los datos a lolaaladro.com, a la misma dirección donde debe enviar el producto (enlace formulario).

El consumidor deberá remitir el producto, asumiendo los gastos de envío y con su embalaje original y el tique de compra a la siguiente dirección:

lolaaladro.com
Calle Santa Engracia nº 136 Local
28003 Madrid.

Una vez se reciba el producto, se inspeccionará el mismo para comprobar que es devuelto en perfecto estado, y se procederá a devolver el dinero dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del artículo. En la devolución del precio del producto no se tendrá en cuenta los gastos de envío del pedido inicial.

Obligaciones previas a la contratación. Garantía legal de conformidad y resolución de conflictos

Todos los productos a la venta tanto en la página web como en nuestra tienda pasan controles internos de idoneidad y estado antes de ser puestos a la venta. Igualmente, somos muy rigurosos en nuestra página web en cuanto a la descripción de nuestros productos y exactitud y veracidad en la descripción de los mismos. En todo caso, todos los productos ofrecidos por lolaaladro.com tienen una garantía legal de conformidad según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y resto de legislación concordante.

Para cualquier conflicto o controversia surgida en un contrato de venta celebrado entre lolaaladro.com y cualquier consumidor son competentes los Juzgados y Tribunales españoles según las reglas de competencia tanto territorial como por razón de la materia que en cada momento estén vigentes.

Se informa a los consumidores y usuarios de nuestra web, de conformidad con el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de Noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de Mayo de 2.013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, que existe una plataforma de la Unión Europea de resolución alternativa de litigios (RAL) a la que puede acceder pinchando el siguiente enlace.

En todo caso, la posibilidad de llegar a una transacción extrajudicial en ningún caso supone por parte de lolaaladro.com la sumisión jurisdiccional previa a la resolución que pudiera producirse en este organismo, la participación de lolaaladro.com en el procedimiento incoado a instancias del consumidor, o la renuncia a ejercer los derechos que le correspondan en los Tribulales de Justicia españoles.